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合肥百大集团副总李承波:百大CBD崛起庐城

发布时间:2019-04-22 17:27 来源:未知 编辑:admin

  跟着安徽经济的不竭成长,特别是省会城市合肥的经济成长更是取得逾越式的提拔。而立志制造为安徽贸易高端百货店的百大购物核心天然而然也在此中饰演了很是主要的脚色。

  百大CBD购物核心位于合肥三孝口商圈的焦点位置,是目前安徽最大的单体百货商场,运营面积3.6万平方米,06岁首年月正式开业,07年就取得同比增加50%的成就。除了其具有得天独厚的地舆劣势外,当然这一切也离不开其总司理李承波的带领。他和他的团队若何在合作激烈的商战中取得成长,又若何在瞬息万变的市场中使得品牌布局渐趋完美。带着浩繁疑问,日前笔者走访了李承波,听他讲他的工作,讲他的百大CBD购物核心。

  顺应工作脚色的改变

  坐在笔者面前的李承波要比现实春秋苍老一些,声音也略微沧桑,岁月的磨砺仍是在他脸上刻下了印记。他坦言:“零售业是很伤人的行业,很苦很累,节假日也罕见歇息。”而一边分担合肥百大集团营销与采购的工作,一边又办理着百大CBD购物核心日常事务,亦是花费了他不少的精神。可是他却说:“把我的本职工作做好,如许才能对得起我的岗亭及带领的信赖。”在来合肥百大工作之前,李承波曾是省商务厅的官员,95年起头接触贸易零售,04年正式进入合肥百大集团,起头分担营销工作,05年又起头分担采购工作,06年筹备百大CBD购物核心的开业,目前身兼合肥百大集团的副总及百大CBD购物核心的总司理。“从当局官员脚色转换成企业办理者脚色,一起头确实不顺应,好在我之前不断关心着贸易零售,所以慢慢地我没有把我之前的职位放在心上,此刻在这个位置上,我没有考虑将来,目前最最少就是要把商场做好,还有把合肥百大集团的营销与采购工作做好。”李承波果断地说道。

  一切以顾客为核心

  市场所作日趋白热化,能够说零售业在将来的成长中谁博得民气,谁就具有市场,谁就能走到最初。百大CBD购物核心从开业至今,不断稳步成长也是得益于此。李承波暗示:“一切以顾客为核心,强化客户办事,强化方针客户群体,这一句话,说的很容易,但真正做到却很难,但不管若何,我们都要按照如许的要求去做,这也是公司的成长理念。”为此,百大CBD起首在组织机构上,成立客户办事核心,无意识的为顾客办事。据悉这是安徽第一家成立客户办事核心的零售企业。这个部分特地应对顾客的需求,处理赞扬以及获悉顾客反馈的消息。别的针对大客户,还出格成立一个VIP室,供给沙发,饮料和糖果等亲情办事。除此之外,商场内实行双通道,顾客与员工的洗手间也是分隔利用,学会更多的站在顾客的角度上考虑问题。

  在软件办事上,百大CBD成立色彩参谋室,特地为他们的消费者购物供给征询,建议,及服饰的搭配等。针对企业大客户,请化妆大师过来推广他们的消费理念。

  而在针对外宾的办事上,商场又特地配备了一些英文很是好的人来欢迎。

  “总之,我们会针对分歧的客户群,做到细分,给客户供给增值的办事。更多不是为了顾客的购物而购物,而是给顾客更多的增值办事。”最初李承波弥补道。

  但愿员工能力跨越我

  顾客是天主,但为顾客供给的产物和办事一直是由员工去完成的,所以员工也是天主。“合肥百大的凝结力和向心力是比力强的,我们在培育人才上投入了良多的资本,百大CBD的办理人员几乎都是从百大集团内部转过来的,当然这此中仍是会具有保守百货向现代百货观念改变的问题,所以要不竭的进修,企业不是缺人,而是缺有用的人。”李承波说。为此,合肥百大集团与中国人民大学合作持续开设两届MBA班,培育了一多量中高级办理人员。“给员工的培训,是不间断的,需要逐渐改善,我们还会请品牌公司的老总过来给我们员工培训,添加他们的办事技术。别的我与员工之间的交换也很畅达,我但愿和员工一路把这个企业做好,同时把他们培育起来分管我的工作,让他们把事业做好,在能力上跨越我。”李承波暗示。

  营销需要立异

  现代百货的营销曾经成为百货运营办理的主要内容,成为百货企业运营成功和合作取胜的环节。百大CBD的营销勾当更多的是向大客户办事。而针对其他新客户是以文化营销为主,而不是简单的去打折,李承波暗示:“商品扣头对高端百货的客户来说吸引力不是很大,并且对动辄几千元的商品来说这些扣头也毫无意义,既然我们定位于高端百货,愈加要体此刻相关的营销体例上。”百大CBD通过举办韩国图片文化展、香港回归十周年巡回展等勾当,来吸引消费者的关心。积极开展热点营销、事务营销,也是企业营销的亮点,其先后筹谋的“年中庆典”、“黄金周末”等大型促销勾当,屡次在合肥掀起购物风暴,在取得优良社会效益的同时,发卖增加均在200%以上,进一步扩大市场份额。

  当然,百大CBD也会通过邀请一些明星来吸引眼球,客岁3月16日-4月16日,“浪琴手表”在商场内开展大型推广勾当,此中3月24日,作为浪琴表的品牌代言人,香港出名影星刘嘉玲至百大CBD现场为浪琴表出席全新产物系列发布勾当。据悉勾当当天,商场门前人头攒动,超高的人气天然也带动了其他产物的发卖。

  品牌组合宁缺毋滥

  这两年合肥的经济增加速度很快,再加上合肥所处的省会城市的地位,良多国际上大的国际品牌越来越注重安徽市场。这给百大CBD的招商带来了便当。但同时因为良多国际品牌对安徽的市场认同度不是很高。商场的招商仍是或多或少的具有些许磨难,在品牌的组合上也有一些问题。“我们甘愿把这块处所空出来,也不会让品牌组合宁缺毋滥,可是我们会引入类似的品牌作为过渡,这是个问题,但不是一个大问题。目前我们的招商满租率和预期比拟已达60%,我们每年的品牌裁减率是30%,可是本人走的品牌几乎没有,即便目前的报答达不到品牌商们的预期,但他们更看好我们的将来。”李承波自傲满怀地暗示。

  百大CBD的招商以出租与自营的体例为主,自营的毛利率比力高,但同时具有着诸多风险,特别是库存压力。李承波坦诚,目前商场内化妆品的档次比拟服饰的档次还有不少的差距,下一步的重点是要把化妆品若何做到与服饰婚配。“从开业到此刻,我们不断在跟国际品牌联系,取得了很好的功效,而很多国际品牌也曾经认识到我们有优良的硬件设备及优胜的地舆位置,若是他们进入安徽的市场,势需要进入我们商场。”李承波对将来充满但愿。

  说到本人,李承波显得很谦善,他一直认为,小我的前途与企业的前途是连系在一路的,他说,“一小我的成长和一小我的能力,跟他的经历相关系,也和他的根本相关系,任何人不成能生成就有能力。别的要长于思虑,把本人的实践经验与本人思虑的内容连系构成一个完整的工具。”

  “虽然面对了良多坚苦,但我们会继续加速品牌的引进,与品牌公司配合来分享市场,百大CBD是合肥百大集团在网点的规划和结构上一枚很主要的棋子,我们的方针就是要把商场打形成安徽贸易的首席高端百货店,我们预期用3年时间把模子初步制造好”。李承波很有决心。

  (来历:联商网店长》08年第7期 林国童/采访 诸振家/文 转载请务必说明出处!)

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